Pourquoi l’étude de marché est-elle si importante pour le marketing ?

Ces lignes, en grande partie, sont nées de ma passion pour ce domaine du marketing qui répond à la question suivante : Qu’est-ce qui sous-tend notre motivation lorsque nous concluons un acte d’achat ?

L’étude de marché est la discipline chargée de donner la réponse la plus véridique et la plus fructueuse à cette question. C’est ce domaine qui établit les bases, pour ensuite mettre en place les gadgets nécessaires, et ainsi comprendre l’être humain à partir de sa condition émotionnelle et rationnelle lorsqu’il agit en tant qu’acheteur. Qu’elle soit interne ou externe, la pratique de cette discipline, avec le développement approprié, donne à chaque organisation la ressource nécessaire pour comprendre son marché et/ou son objectif potentiel.

J’oserais dire que le travail de conseil est quelque chose d’indispensable pour la réalisation de tout objectif établi dans le domaine du marketing. Cependant, il faut garder les proportions de ce que vous voulez atteindre. Le développement d’un nouveau produit et/ou service, ainsi que la pénétration du marché, implique une recherche plus ardue que les tactiques visant à fidéliser la clientèle. Toutefois, dans une mesure plus ou moins grande, les deux cas nécessitent une planification méthodique pour atteindre un objectif et répondre ainsi à des besoins spécifiques.

Des questions telles que « Quoi », « Quand », « Comment » et « Où », entre autres, sont couramment utilisées comme base pour faire exploser des tactiques dans le domaine du marketing d’entreprise. Toutefois, l’étude de marché constitue un avantage stratégique dans l’évolution de ces questions, et l’équipe peut donc savoir en profondeur ce qui sous-tend la rationalité de l’acheteur. En fin de compte, lorsque nous sommes dans le rôle d' »acheteurs », une grande partie de nos actions relèvent de la sphère émotionnelle ; on voit ici l’intérêt de comprendre en profondeur les caractéristiques psychographiques.

Il s’agit de ce qui concerne la personnalité de l’acheteur, sa classe sociale, son style de vie, son comportement d’aspiration, son influence sur les habitudes, entre autres. Si ce qu’il faut vraiment, c’est connaître les besoins et les attentes de nos clients et/ou prospects, afin de les satisfaire plus que jamais, ne pensez-vous pas que la meilleure façon de comprendre l’acte d’achat des gens est de le réduire à leur culture et à leur personnalité ? En d’autres termes, l’épistémologie dans le marketing.

Aujourd’hui, nous souffrons d’une grande influence sociale qui nous a plongés dans des communautés consuméristes. Le besoin inconscient de faire partie du sommet d’une pyramide des statuts sociaux alimente, dans certains cas, l’impulsion émotionnelle d’acheter, au-delà du rationnel. Les entreprises doivent tenir compte de ce comportement lors de l’exécution d’un plan d’enquête, et le développer pour leur convenance et celle de l’acheteur. Depuis le début de la journée, nous sommes bombardés par la publicité, et l’interconnectivité actuelle crée des stimuli efficaces, de sorte qu’en fin de compte nous nous laissons séduire par la promotion de n’importe quel produit et/ou service.

En outre, l’entrée de nouveaux formats d’achat a contribué à la commodité des gens, où l’on trouve un client omniprésent dans différents canaux pour tous les types d’achat ; à la recherche d’économies monétaires. Des comportements tels que celui mentionné ci-dessus ont une visualisation claire sous l’optique de l’étude de marché. Cet outil est chargé de scruter cet animal social qui, dans de nombreuses occasions, effectue des achats avec un déficit rationnel dans son comportement ; l’être humain.

En guise d’épilogue, je vous laisse avec la question suivante : pourquoi les gens ont-ils décidé d’être des clients et des soutiens en achetant un produit x ou y ? La réponse varie en fonction du point de vue de chacun, mais n’oubliez pas que nous sommes dans un monde où les réinventions sont fréquentes et que le client fait partie du noyau social de chaque marché. Je vous invite donc à étudier constamment vos marchés et à tirer le meilleur parti de vos stratégies.