Qu’est-ce que le neuromarketing ?

Le neuromarketing est l’application des techniques des neurosciences au marketing. Son objectif est de connaître et de comprendre les niveaux d’attention que les gens portent aux différents stimuli. Il tente ainsi d’expliquer le comportement des gens à partir de leur activité neuronale.

Aujourd’hui, dans notre société, la présence massive de la publicité est quelque chose de tout à fait normal. Les gens sont bombardés par la publicité de nombreuses façons et, souvent, elle est de plus en plus intrusive et parfois peu subtile.

Une telle quantité de publicité ne remplit probablement pas sa fonction et, en fin de compte, l’objet désiré qui était destiné à être vendu, reste sur l’étagère qu’il était. Comme on le dit souvent, à quel point elle plaît peu et combien elle dérange. En ce sens, on cherche à comprendre ce qui plaît aux gens ? C’est là qu’intervient le neuromarketing.

Quel est le but du neuromarketing ?

Le but de l’utilisation de ces techniques dans le marketing est de rechercher l’efficacité dans leurs décisions. Pour savoir quels sont les stimuli auxquels les gens accordent plus d’attention et ceux qui n’influencent pas directement le comportement de la personne. Le but est de comprendre les gens plus et mieux, rien de plus, aucune manipulation dans la tête de qui que ce soit.

Il existe différentes techniques dans l’analyse qui est effectuée en neuromarketing et qui nous donne des résultats de manière instantanée alors qu’un autre type d’analyse est plus basé sur la mémoire.

Le type d’analyse que l’on recherche avec ces techniques cherche donc un renforcement plus mesurable et quantitatif pour pouvoir s’éloigner de la subjectivité personnelle. Il convient de mentionner que dans une situation d’achat, bien qu’il semble que les décisions inconscientes n’aient pas plus de poids que les décisions conscientes.

Mais identifier ce que les gens aiment ou n’aiment pas ne signifie pas directement découvrir les raisons pour lesquelles ils aiment.

Le neuromarketing permet d’identifier les stimuli, mais il est plus complexe de faire des prédictions sur le comportement des gens. Le cerveau des gens ne fonctionne pas comme un compartiment étanche, mais il est un peu plus alambiqué. Puisque les gens n’ont pas un comportement déterminé par des stimuli extérieurs, mais nous devons reconnaître que nous sommes conditionnés par les situations dans lesquelles nous vivons.

Ainsi, le neuromarketing s’est spécialisé dans l’identification de ces stimuli, appliqués à différents domaines allant d’un graphique de publicité aux cartes de chaleur qui servent à voir où une personne est le plus fixée. Ces stimuli seront étudiés et analysés pour les inclure plus tard dans vos pièces ou stratégies publicitaires.

Quel lien avec la publicité ?

Comme nous le voyons depuis quelque temps, la publicité s’oriente vers une publicité plus expérimentale, racontant des histoires qui nous captivent et nous amènent dans des domaines plus émotionnels, plus « irrationnels » qui, comme nous l’avons vu précédemment, ont un poids beaucoup plus important dans les décisions d’achat des gens.

Avoir une meilleure connaissance des stimuli qui affectent les gens et de la manière dont ils les affectent, est un engagement qui se poursuit dans les objectifs de nombreuses entreprises. Cette connaissance plus complète et plus approfondie se traduira par des produits sur mesure, en général. Où la segmentation sera beaucoup plus importante que ce que nous avons connu jusqu’à présent et les stimuli beaucoup plus subtils.

En ce sens, la publicité ne tuera pas les mouches avec des coups de feu, mais elle visera directement la cible, car nous aurons une meilleure connaissance de la stratégie à utiliser pour atteindre l’objectif proposé de manière plus efficace et efficiente.

Les mythes sur le neuromarketing

Lorsqu’on parle de neuromarketing, il existe de nombreux mythes sur cette application des neurosciences, dont beaucoup sont la cause d’un manque de connaissances en la matière, comme par exemple le fait de supposer que dans le cerveau humain, les décisions sont prises d’une manière unique, en tant que cause-effet d’un stimulus. Cela peut conduire au fait que seules quelques personnes peuvent être en possession de ces connaissances.

Et rien n’est plus éloigné de la vérité, puisque le marketing, tout au long de son histoire, a utilisé différentes techniques de recherche pour savoir comment agir plus efficacement. Les résultats de ces études sont évidents lorsqu’on fait ses courses dans n’importe quel supermarché.

Il suffit d’être un peu attentif au contexte qui nous entoure au moment de l’achat, de la situation des produits dans les rayons, de la musique qui est utilisée à différents moments de la journée ou du caddie très apprécié qui fait « toujours » la façon dont nous le marquons.

Toute cette réalité est une réalité artificielle, créée avec un objectif clair vers lequel ils essaient d’amener les gens par des chemins différents. Des chemins qui ne sont pas aléatoires, mais marqués avec une grande précision, ces marques sont le résultat d’études de marché dont vous pouvez extraire les informations nécessaires pour créer de tels stimuli, en essayant d’influencer les comportements. Des stimuli dont personne n’est à l’abri.

Le progrès dont souffrent la technique et la science au cours de ce siècle et du précédent est irréversible, mais cela ne signifie pas qu’un consensus soit atteint sur ce qui peut ou ne peut pas être fait, avec les outils dont nous disposons. C’est un problème qui se pose fréquemment, à savoir qu’il n’y a pas de croissance égale entre la science et ses utilisations. Cela peut conduire à des aberrations absolues. C’est pourquoi la NMSBA (Neuro Marketing Science and Business Association) a créé un code d’éthique qui précise les utilisations qui peuvent être faites des neurosciences dans le domaine du marketing et de la publicité.

Grâce à la connaissance du neuro-marketing, la publicité se concentre davantage sur les points qui doivent être exploités comme les émotions ou même tous les sens qui peuvent l’être, nous avons déjà vu comment dans les grands supermarchés les sens sont stimulés par la musique, mais non seulement cela, mais il existe aussi d’autres types de marketing expérientiel qui sont exploités de la même manière que la musique. Qui n’est pas entré dans un magasin avec une odeur caractéristique qui peut être parfaitement associée au produit vendu.

La grande quantité de données fournies par les neurosciences sur les stimuli auxquels nous réagissons, ne doit pas nous détourner de l’idée générale que le neuromarketing est utilisé comme un outil au sein du marketing, de sorte qu’au final la stratégie créée par le cabinet de conseil en marketing nous met sur la bonne voie pour atteindre l’objectif de vente. Il est nécessaire de souligner qu’avec une telle quantité d’informations, la stratégie de pensée sera beaucoup plus appropriée et les actions seront tellement affinées qu’elles s’avéreront plus appropriées dans le cadre de la même stratégie.

Comment appliquer le NeuroMarketing dans #la publicité pour atteindre l’esprit du consommateur

En fin de compte, quelle que soit la quantité de données pouvant être extraites de différentes études ou avec différentes techniques, tout cela en vaut la peine si le futur client est satisfait du service ou du produit et si la personne elle-même devient un ambassadeur de la marque. Pour atteindre ce résultat, le processus ne peut pas se baser uniquement sur les données collectées, mais il doit y avoir une planification générale pour que les gens développent une confiance dans le produit ou le service, quelque chose de beaucoup plus global, qui couvre différents points de contact et aide à projeter une image de marque dans la tête des gens en fonction des valeurs du produit.

La grande vitesse et les changements constants auxquels nous sommes soumis, obligent les marques à être très agiles dans leurs corrections. Si la marque est négligée et ne se soucie pas des différents aspects auxquels les gens attachent de l’importance ou de l’évolution des goûts, elle finira probablement par être oubliée et les gens cesseront donc d’y prêter attention.

Nous pouvons conclure que le marketing est un échange de ressources fait pour répondre aux besoins des gens. Il existe différents outils et techniques qui nous permettent de savoir quels sont les stimuli qui influencent le plus les gens, ce que nous regardons dans plus d’une pièce graphique, où nous sommes plus attentifs lorsque nous visualisons un web… Le marketing fait écho à tout ce type de connaissances afin de stimuler les sens des gens. Dans cette ligne, une marque qui parvient à attirer l’attention des gens aura un plus grand pouvoir d’attraction.

Le neuromarketing nous permet de connaître ce type d’informations, donc bien qu’il ne soit pas l’un des éléments les plus développés du marketing, il acquiert depuis quelques années un poids plus important dans les stratégies des différentes entreprises.

Il est certain que le neuromarketing ouvre une nouvelle voie de connaissance offrant une nouvelle façon d’approcher le consommateur à travers ses émotions, qui ont également un poids important lorsqu’il s’agit de prendre des décisions de manière rationnelle.

La chose vraiment importante qui peut nous bénéficier des neurosciences est la connaissance plus profonde et plus précise que nous avions auparavant et cette connaissance appliquée au domaine du marketing est boiteuse s’il n’y a pas un bon travail stratégique et une bonne planification de la part de l’agence de marketing dans laquelle les données collectées s’inscrivent et aident à être plus efficaces.

Même en supposant que chaque personne est différente, l’idée est d’identifier les tendances générales qui ont un effet sur les stimuli des gens, et donc de pouvoir extrapoler à une tendance ou un goût général, sous lequel une grande majorité s’identifie.